Verantwortungsvolles Spielen liegt in Ihren Händen

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem werden. Auf chachabetcasino.ch stellen wir Ihnen deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spiel jederzeit selbst steuern können, und wir sagen Ihnen offen, wo Sie Unterstützung finden, wenn es einmal schwierig wird.

Unsere Verpflichtung gegenüber Ihnen

Wir bei Chachabet Casino nehmen das Wohlbefinden unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Seit unserer Gründung 2023 gehört der Schutz vor problematischem Spielverhalten zum festen Bestandteil unseres Angebots, nicht zu einer Fussnote in den Geschäftsbedingungen.

Dazu gehört Konkretes: Unser System analysiert Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit, Sitzungslängen und wiederholte Verluste in kurzen Abständen. Zeichnen sich auffällige Muster ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Urteil. Zusätzlich senden wir Reality-Checks als Erinnerung während Ihrer Sitzungen, damit die Zeit nicht unbemerkt verstreicht.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten schlagartig an. Meist entwickeln sich Muster über Wochen oder Monate. Die folgenden Signale haben sich als verlässliche Frühindikatoren erwiesen, sowohl bei sich selbst als auch bei Angehörigen:

• Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen als ursprünglich geplant.
• Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten vor Familie oder Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterzuspielen.
• Sie reagieren gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie spielen, um Stress, Einsamkeit oder Sorgen zu betäuben, nicht zur Unterhaltung.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.
• Sie haben bereits versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Ein ehrliches Wort

Wenn Sie auch nur einen einzigen dieser Punkte bei sich wiedererkennen, ist das kein Grund zur Scham. Sucht ist eine Erkrankung, keine Charakterschwäche. Ein einziger ehrlicher Blick auf das eigene Verhalten ist oft der wirksamste Schutz, den es gibt.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen können

Schutzmassnahmen in Ihrem Konto

Alle folgenden Funktionen aktivieren Sie direkt in Ihrem Spielerkonto unter dem Menüpunkt «Verantwortungsvolles Spielen» oder über unseren Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Änderungen greifen unmittelbar; Lockerungen von Limits werden erst nach 24 Stunden wirksam, damit Sie in einem schwachen Moment keine voreilige Entscheidung treffen.

• Einzahlungslimit: Sie bestimmen den Höchstbetrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, aktivierbar im Kontomenü unter «Limits».
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie in einem Zeitraum maximal verlieren können, bevor das Spiel automatisch stoppt.
• Einsatzlimit: deckelt Ihren Höchsteinsatz pro Runde an Slots und Tischen, ebenfalls unter «Limits» einstellbar.
• Sitzungszeitlimit: beendet Ihre Sitzung nach einer von Ihnen gewählten Dauer automatisch mit einer Abmeldung.
• Reality-Checks: Pop-up-Meldungen im Abstand von 15 bis 120 Minuten, die Ihre Spielzeit und Ihren aktuellen Saldo anzeigen.
• Auszeit (Cooling-off): eine vorübergehende Sperre von 24 Stunden bis zu 30 Tagen, die Sie selbst auslösen können.
• Selbstausschluss: die umfassendste Massnahme mit festen Laufzeiten, Details siehe unten.

So funktioniert der Selbstausschluss

Verfügbare Laufzeiten

Ein Selbstausschluss ist die stärkste Schutzmassnahme und wird von uns mit voller Konsequenz umgesetzt. Sie wählen zwischen fünf Laufzeiten:

Was mit Ihrem Guthaben passiert

Ihr verbleibendes Guthaben bleibt bei einer Auszeit erhalten und wird bei Reaktivierung wieder verfügbar. Bei einem dauerhaften Ausschluss zahlen wir Ihr Restguthaben auf dem Weg Ihrer Wahl aus, entsprechend unseren Auszahlungsregeln von bis zu 5'000 CHF pro Tag. Offene, noch nicht abgeschlossene Wetten laufen regulär aus und werden dem Ergebnis entsprechend gutgeschrieben oder ausbezahlt.

Reaktivierung und Widerruf

Kürzere Ausschlüsse enden automatisch zum Ablaufdatum. Nach einer Sperre von 30 Tagen oder länger bitten wir Sie, den Widerruf schriftlich zu beantragen; wir setzen uns dann innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung und empfehlen in diesem Gespräch eine kurze Selbstreflexion. Ein dauerhafter Ausschluss ist endgültig und kann nicht aufgehoben werden. Während einer aktiven Sperre senden wir Ihnen keinerlei Werbe-E-Mails und schliessen Sie von allen Aktionen aus.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alter 18 als harte Grenze

Das Spielen bei uns ist erst ab 18 Jahren gestattet, ohne Ausnahme. Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung mit amtlichem Ausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Liegt ein Identitätsdokument vor, das ein geringeres Alter ausweist, schliessen wir das Konto umgehend und erstatten eingezahlte Beträge an den gesetzlichen Vertreter zurück.

Ergänzend empfehlen wir Eltern und Erziehungsberechtigten, Zugang zum eigenen Konto niemals offen zu lassen und Geräte mit Kindersicherungen zu versehen. Bewährte Werkzeuge dafür sind Net Nanny, Qustodio oder die integrierten Familienfunktionen von Windows, macOS, iOS und Android, mit denen sich Glücksspielseiten gezielt blockieren lassen.

Hilfe ausserhalb unseres Casinos

Beratungsstellen in der Schweiz

Manchmal reicht ein Werkzeug im Konto nicht aus, und genau dafür gibt es professionelle Anlaufstellen. Die folgenden Organisationen beraten kostenlos, vertraulich und unabhängig von uns:

Ein Hinweis zur Spielersperre

Mit der nationalen Spielersperre via ESBARIS schliessen Sie sich gleichzeitig bei allen Schweizer Glücksspielanbietern mit eidgenössischer Konzession aus. Diese Massnahme geht über unseren hauseigenen Ausschluss hinaus und wirkt lückenlos über die gesamte Branche.

Sprechen Sie uns direkt an

Ihre Anlaufstelle bei Chachabet

Für alle Fragen zu Limits, Auszeiten und Selbstausschluss erreichen Sie unser Team rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] mit dem Stichwort «Verantwortungsvolles Spielen». Solche Anfragen priorisieren wir und bearbeiten sie diskret, ohne dass sie in Ihrer Spielerhistorie sichtbar werden. Sie müssen nicht erklären, warum Sie ein Limit möchten; Ihr Wunsch genügt vollständig.

Häufige Fragen zu Chachabet

Wie schnell wird ein Einzahlungslimit wirksam?

Eine Senkung oder ein neues Limit greift sofort. Eine Erhöhung oder Aufhebung wird erst 24 Stunden später aktiv, damit Sie in einem impulsiven Moment nicht leichtfertig handeln.

Kann ich während einer Auszeit weiterhin auf mein Guthaben zugreifen?

Nein, während einer aktiven Auszeit ist das Konto gesperrt und das Guthaben nicht verfügbar. Es bleibt aber vollständig erhalten und steht nach Ablauf der Frist wieder zur Verfügung oder wird bei dauerhaftem Ausschluss ausbezahlt.

Erhalte ich während eines Selbstausschlusses noch Werbung von Ihnen?

Nein. Mit Beginn der Sperre stellen wir sämtliche Werbung ein, inklusive E-Mails, SMS und personalisierte Aktionen auf der Website.

Was unterscheidet Ihre Spielersperre von der nationalen Sperrliste?

Unsere Sperre gilt ausschliesslich für chachabetcasino.ch. Die nationale Spielersperre via ESBARIS auf www.spielersperre.ch umfasst alle Schweizer Anbieter mit eidgenössischer Konzession und bietet dadurch lückenloseren Schutz.

Muss ich einen Grund angeben, wenn ich ein Limit setzen möchte?

Nein. Es genügt Ihre Anfrage über das Kontomenü oder den Live-Chat. Wir stellen keine Rückfragen und speichern keine Begründung.